FixYa realizó un reporte basado en un extenso estudio donde se investigaron los smartphones de Apple, Nokia, Motorola y Samsung. De acuerdo a dicha compañía estos cuatro cuentan con el 72.51% del mercado y de ellos se han reportado 722,558 casos de problemas con los mismos.
Para comenzar el iPhone cuenta con el 25.86% del mercado mundial y con tal sólo 74,163 reportes de problemas, de los cuales el 35% está relacionado con la batería, el 20% piensan que un problema es la falta de nuevas características, el 15% tiene que ver con la conexión a Wi-Fi y el 15% es de otros problemas.
- Ventajas: su interfaz simple y efectiva; confiabilidad y el variado ecosistema de aplicaciones.
- Contras: poca vida de batería, el no poder personalizar el teléfono y la falta de nuevas características en los últimos modelos.
El 1.81% de participación del mercado es para Motorola y el cual cuenta con 136,436 reportes de problemas y quejas con los equipos, de los cuales el 30% es debido a las aplicaciones ya instaladas, 25% problemas de tracking en pantalla, 20% calidad de sonido, 15% calidad de imágenes y 10% otras razones.
- Ventajas: larga duración de la batería y el diseño del smartphone.
- Contras: no poder desinstalar aplicaciones incluidas, mal trabajo de tracking que realiza la pantalla, mal sonido y mala calidad de la cámara incluida.
En tercer lugar está Samsung quien cuenta con el 22.69% de participación del mercado y con 187,520 quejas. El 40% es por la calidad del micrófono, 20% problemas de sonido, 15% corta duración de la batería, 15% la temperatura que el dispositivo alcanza y el 10% otras causas.
- Ventajas: según los usuarios la pantalla tiene gran calidad de imagen, la interfaz y la usabilidad y la vida de la batería.
- Contras: la batería especialmente en el Nexus, problemas con el micrófono y las bocinas.
Con un 22.15% de participación del mercado se encuentra Nokia, cabe señalar que cuenta con un alto número de smartphones de gama baja y alta en todo el mundo; y ha recibido 324,439 quejas. De las cuales el 35% es por el tracking en pantalla, 20% falta de aplicaciones en la plataforma, 20% problemas con la batería, 15% la temperatura que el equipo llega a alcanzar y el 10% otras razones.
- Ventajas: Durabilidad y calidad de las pantallas y la nueva interfaz que incorpora Windows Phone.
- Contras: falta de aplicaciones, mal tracking que tiene la pantalla, poca duración de la batería y altas temperaturas en los equipos, por lo que es uno de los smartphones menos confiables.
De lo anterior se concluye que el iPhone ganó con casi un 300% el estudio, por lo que lo hace el smarphone más confiable en el mercado, según FixYa.
El iPhone contó con 3.47 puntos, la familia Galaxy 1.21, Nokia 0.68 y Motorola 0.13.
Es importante señalar que el estudio incorporó la gama alta de cada una de estas compañías, por lo que si a Samsung se le incluyeran sus equipos de gama baja se pudiera haber perjudicado bastante.
Por lo anterior se concluye que Apple sigue estando entre los estándares más altos en confiabilidad por parte de los usuarios, por algo el iPhone 5 y el iPhone 4S son los más vendidos dejando en un tercer lugar al Galaxy S III.
Escrito por @AppleGirlFan para @MxApple
Vía FixYa
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